一般的な
1. ショッピングカートから商品をキャンセルする方法
ショッピングカートの編集に問題が発生した場合は、デスクトップ版ウェブサイトにログインしてみてください。こちらのリンクからカートページにアクセスできます: https://thefitville.jp/cart
2. 選択した商品が在庫切れの場合の対応方法
再入荷通知を受け取りたい場合は、ニュースレターにご登録ください。
商品が再入荷次第、再入荷通知メールやその他のプロモーション情報をお送りします。
3. シューズのサイズは実際の通りですか？
はい、87%のお客様にとって実際のサイズ通りです。まずはご自身の通常サイズでお試しになることをお勧めします。多くのお客様にご愛顧いただいている当社シューズを、ぜひご試着ください。きっと気に入っていただけると確信しております。
4. シューズの慣らし期間は必要ですか？
当社のシューズとインソールは、箱から出したその瞬間から快適にお使いいただけるよう設計されています。ただし、お客様によって感じ方に個人差が生じる場合もございます。
＜慣らし期間が必要な場合のアドバイス＞
・最初の数日間は1日数時間程度の使用から始めてください
・新しいインソールのサポート感に足が慣れるまで徐々に慣らしていくのが理想的です
・1～2週間ほどで製品の快適性とサポート性を実感できるようになります
割引とプロモーション
1. 注文のお支払い手順
FitVilleウェブサイトでの注文方法：
カートに商品を追加 → 個人情報を入力 → PayPalまたはクレジットカードで決済
2. クーポンコードの入手方法
FitVilleをご利用いただきありがとうございます。
ご利用可能なプロモーションや割引がございます。確認するには、ホームページでお客様の国で利用可能な割引コードをご確認ください。また、ニュースレターにご登録いただくこともできます。最新のプロモーションや特別オファーをいち早く受け取れます。
配送とお届けについて
1. 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
商品がお手元に届くまで、平均5～10営業日かかります。 ただし、春分の日、敬老の日、お盆、こどもの日、成人の日などの大型連休がある場合は、すべての国際配送先への郵便物の発送に若干の遅れが生じます。 しかし、当店ではすべての国際宅配便を追跡可能な宅配便でお送りいたしますので、輸送中のご注文の進捗状況をご確認いただけます。
2. 注文後、いつ発送されますか？
当社はできる限り迅速に注文を発送するよう努めております。注文の出荷には1～2営業日お時間をいただきます。通常、すべての注文は翌営業日に発送されます。配送情報は商品が発送されるまで追跡できません。
3. 注文の配送状況を確認する方法
4. 支払い後に配送情報が表示されない理由について
注文の処理には1～2営業日を要します。商品が発送され次第、追跡情報を記載したメールをお送りします。商品が発送されるまでは配送情報を追跡できませんのでご了承ください。
5. 注文の配送が遅れている理由
配送済みの注文が予定より到着が遅れている場合、繁忙期の影響による遅延が考えられます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
パッケージの現在の状況はこちら（After Ship）からご確認いただけます。また、注文の最新状況についてさらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にメール（お問い合わせ）にてご連絡ください。
返品・交換について
1. 返品・交換ポリシーについて
30日間の返品・交換ポリシー：
返品送料をお客様負担いただくことで、全額返金いたします。
サイズ違いの場合、無料で交換いたします。
詳細はこちらのリンクをご覧ください：
https://thefitville.jp/pages/return-policy
2. 30日以上経過した商品は返品可能ですか？
当社の返品・交換ポリシーは、商品到着後30日以内に限り有効です。
返品ポリシーの詳細はこちらをご覧ください：
https://thefitville.jp/pages/return-policy
3. 返品用ラベルはどうすれば入手できますか？
申し訳ございませんが、国際注文の返品送料は無料となっておらず、お客様ご自身でのご負担となります。
パートナーシッププログラム
1. インフルエンサーを目指していますか？
インフルエンサーの方ですか？高品質な靴を無料で手に入れたいですか？
ぜひあなたについての情報をメール（influencer@thefitville.com）でお送りください。迷わずご連絡を！
A. インフルエンサー応募条件
- FitVilleの満足度の高いお客様であること
- Facebook/Twitter/Instagramで300人以上のフォロワーを有すること
- 自らの信用でFitVilleブランドと商品を友人・家族に推薦できること
- 医師、看護師、専門家の方（専門的観点からの本音のレビューや意見を提供可能な方）は特に歓迎
B. 公開コンテンツ要件
- プロモーションコードをブログのトップページまたはSNSアカウントの説明欄に掲載してください
- SNSアカウントで当社のシューズについての感想を共有してください
商品到着後7～15日以内に、指定のベストセラーシューズを着用している動画または写真を撮影し、YouTube、ブログ、またはInstagramアカウントで公開してください。写真やレビュー、コメントを公開する際は、商品ページへのリンクを追加してください。
C. 注意事項
FitVilleはお客様の投稿情報を使用する権利を留保します。
当社はお客様の投稿写真や関連コメントを収集する場合があります。例えば、Facebookページへの掲載やウェブサイトでの写真使用などです。同意いただけない場合は事前にお知らせください。
【手順】：
- ウェブサイトで登録後、審査のためにSNSアカウントを送信
- 希望商品を選択
- 商品到着後、レビューを公開
本プログラムにご興味のある方は、ためらわずにSNSアカウントを記載したメールをお送りください！
2. FitVilleアフィリエイトプログラムへの参加方法
何も販売せずにお金を稼げます！自分でウェブサイトを作る必要もありません。当社のアフィリエイトプログラムに参加するだけです。
あなたがするべきことは、FitVille製品を自身のウェブサイト、ブログ、SNS、またはオンラインアカウントで宣伝することだけです。当社が紹介販売を追跡し、あなたに報酬をお支払いします。
FitVilleは成功した注文ごとに競争力のある報酬率を提供し、高いパフォーマンスにはさらにインセンティブがあります。FitVilleアフィリエイトプログラムの平均注文額(AOV)は約100～200ドルです。
FitVilleには優秀なマーケティングチームと専用のアフィリエイトサポート窓口があり、あなたをサポートします。プロモーションを次のレベルに引き上げるための質問や戦略について喜んでアドバイスいたします。バナーやプロモーションに関する特別なご要望や質問がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。
3. FitVilleのホールセール・プログラムとは？
卸売りに関するお問い合わせは、wholesale@thefitville.com までメールをお送りください。
フィトビル・ホールセールについての詳細は、こちらをご覧ください： 今すぐ始める方法
お問い合わせ：卸売りに関するお問い合わせはメールにてお願いいたします。
