返品ポリシー

返品可能期間はどのくらいですか？

• 商品到着後30日以内に返品していただけます。返品の際は、必ずこの30日間の期間内に郵便局の消印が押されるようにしてください。30日を過ぎてからの返品はお受けできず、返金処理も行えない場合がございます。

返品方法について

1. 返品登録を行う：

• 返品登録はcontact@thefitville.comまでメールにてお問い合わせください。通常24～48時間以内に返品方法のご案内を返信いたします。

2. 返品品の準備：

• 返品商品は清潔で未使用の状態であることを確認してください。元の内部包装（商品本来の内装）でしっかりと梱包してください。

3. 返品発送：

• お近くの郵便局で返品パッケージをお持ちいただき、返品追跡コードをメールでお知らせください。

今後の流れ

• 返品到着後、2～3営業日以内に返金処理をいたします。
• 返金はご利用いただいた元の支払い方法にて行います。
• 返品手続き完了後、確認メールをお送りします。

返品送料はかかりますか？

• はい、お客様のご負担で現地倉庫まで商品をお送りいただく必要がございます。

返品対象商品について

• 返品対象商品は、未使用・未洗濯・未着用のオリジナル状態である必要があります。

重要事項：

• パッケージのラベル記載の住所へは送らないでください。紛失の原因となります。
• 返品パッケージにFitVille商品以外を同梱しないようご注意ください。同梱された他商品の返却は致しかねます。

ご注文のキャンセルについて

• 商品の発送または生産が完了する前のみ注文キャンセルが可能です。キャンセルが成立した場合、返金処理を行います。すでに発送済みの商品はキャンセルできません。現地倉庫への返送時に紛失する可能性がありますので、パッケージの受け取り拒否はお控えください。

ご質問がございましたら、contact@thefitville.comまでお問い合わせください。